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VENTAJAS COMPETITIVAS
En la actualidad todas las empresas se desenvuelven en un mercado altamente competitivo, por lo cual, LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V., visualiza este factor como una oportunidad para desarrollar la creatividad y agregar valor a su oferta de servicios con el fin de diferenciarse de su competencia.
Los principales diferenciadores se dividen en los conceptos:
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Herramientas Tecnólogicas
LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V. brinda como herramienta tecnológica de información la página web de Netactica con el sistema Sabre donde contiene información de productos y servicios. Este sistema esta desarrollado para conectar a vendedores y compradores de viajes.Actualmente el sistema cuenta con más de 400 aerolíneas, 60,000 hoteles, 37 arrendadoras de autos, 9 navieras, 35 compañías ferroviarias y 220 operadores de tours. Gracias a esto el franquiciatario puede acceder a la página encontrando un globalizador y otras páginas que proveen productos y servicios de viaje encontrando diferentes tarifas desde el precio mas bajo hasta el más alto, para elegir la mejor opción.
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Proveedores
Gracias a que LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V. se encuentra dentro de las cuatro agencias de viajes más grandes del país, le permite tener acceso a importantes ventajas como, un nivel de negociación considerable en cuanto a condiciones y montos de productos y servicios con los proveedores haciendo extensivo el beneficio para la red de franquicias. -
Customización
Latinsol., como importante ventaja competitiva, brinda personalización y adaptación de opciones de viaje (viajes a la medida) a cada cliente, atendiendo las necesidades que este presente.
La franquicia es el “oído” de LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V., es decir que dentro de las labores cotidianas del agente de viajes, se encuentra el estar pendiente de las necesidades del cliente para poder informar directamente al Corporativo cuáles son éstas en el mercado y este, a su vez, pueda crear un paquete a la medida. -
Base de Datos
Gracias al manejo de base de datos, se puede utilizar como una herramienta de uso posterior, para direccionar estrategias mercadológicas. Por lo cual es importante que el agente de ventas aproveche toda ocasión para formar y enriquecer esta basePersonal altamente capacitado
El personal que se contrata para la agencia debe de contar con conocimientos específicos de viaje para brindar información y opciones integrales de viaje; antes que los colaboradores de cada franquicia comiencen a desempeñar sus labores el Corporativo debe de aprobar su contratación para verificar que cuenten con el perfil idóneo del puesto de acuerdo a que sea gente joven, amable, servicial y con empatía por la organización. Estos contarán con capacitación constantemente para cumplir con la satisfacción total del cliente. -
Capacitación
LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V. capacita constantemente a sus colaboradores con la finalidad de contar con un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrollen sus habilidades y destrezas, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. -
Entrega de Documentos
Gracias a las herramientas tecnológicas con las que cuenta la agencia, esta podrá imprimir electrónicamente boletos y cupones de viaje. En el caso de los proveedores que no otorguen este tipo de beneficio, el Corporativo brinda la opción de emitir documentos y mandarlos a cada franquicia por Multipack (de acuerdo al convenio pactado).
Forma de Pago
En Latinsol. se aceptan todas las formas de pago, en futuro LATIN SOL AND HOLDINGS, S.A. DE C.V. busca que la operación de pagos sea vía electrónica, es decir mediante pago con tarjeta o transferencia bancaria, esto con la finalidad de que sea más eficiente la operación, administración y seguridad de la franquicia.Call Center
El corporativo cuenta con un call center de apoyo (01800) que atiende en turno de 7X24, cada franquicia latinsol. al terminar sus actividades desviará las llamadas de la agencia al call center del Corporativo y de esta manera los clientes siempre contaran con asistencia. El call center cuenta con identificador de llamadas por código postal por lo que el franquiciatario tiene un terreno garantizado.
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Ingreso neto
La franquicia Latinsol. garantiza en su operación un ingreso promedio de entre el 5 y 7% en venta de servicios aéreos y del 11 y 20% en otros productos y servicios. Gasto Fijo
La operación de la agencia de viajes requiere un espacio no muy grande por lo que el m2 (de acuerdo a las especificaciones del local) se reduce y esto trae consigo que se necesite menos recursos para su funcionamiento disminuyendo los costos y generando que estos sean fijos.
